품질경영
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작성일 22-11-08 20:42
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따라서, 정확한 품질의 정이가 요구되고 있따 흔히 품질을 `품질자체가 지니는 고유한 성질, 特性(특성), 속성`이라고 단순한 물리적 시각으로 정이하기도 하는데, 이러한 뜻의 품질로는 오늘날 고객만족경영을 표방하기는 기업環境 속에서 살아 남을 수 없을 것이다. 그러나, 산업사회의 變化와 함께 오늘날 치열한 세계시장에서 경쟁하고 있는 경영자들은 점차 `고객의 욕구를 충족시킨다.` `틀리다. 품질이란 말이 기존의 전통적인 관념으로부터 최근의 戰略적인 관념으로 발전하면서 여러 가지 뜻을 가지고 있따 품질의 전통적인 관념은 `오래 쓰고, 질기고, 튼튼한 것`등과 같은 객관적, 물리적 성질을 강조하면서 `최상급, 특상품`등으로 표현되어 왔다. 그러면 품질경영이란무엇인가? ISO - 9000에서의 품질경영의 정이를 보면 `품질경영은 품질방침을 결정하고 적용하는 전반적인 경영기능의 측면이다. 따라서, 정확한 품질의 정의(定義)가 요구되...
이처럼 중요한 품질에 대하여 올바르게 개념정립도 없이 품질문제를 다룬다면 시행착오와 혼란만 거듭될 것이다.`라고 하는 戰略적 품질의 관념에 관심을 갖게 됨으로써 품질의 주관적 성질의 측면이 부각되기에 이르렀다.
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이처럼 중요한 품질에 대하여 올바르게 정의(定義) 정립도 없이 품질문제를 다룬다면 시행착오와 혼란만 거듭될 것이다. 따라서, 정확한 품질의 정의가 요구되... , 품질경영경영경제레포트 ,
이처럼 중요한 품질에 대하여 올바르게 관념정립도 없이 품질문제를 다룬다면 시행착오와 혼란만 거듭될 것이다.`라고 정이가 되어 있따 하지만, 이러한 정이가 `맞다.`라고 단정지을 수 없다. 요즘은 품질경영을 QM(qualit management)이라는 말보다는 TQM(total management)이라는 말을 주로 쓰고 있따 따라서, 품질경영이란 종합적, 전 사적 품질경영을 말하기 때문에 이러한 품질경영을 좌우하는 여러 상황변수들이 있따 기업의 목표(goal), 기업의 環境, 외부環境의 정치나 법적인 제도 등등 많은 변수에 대한 많은 정보와 이해가 있어야만 TQM이 가능하며, 각 기업이나 회사에 맞는 TQM을 가질 수 있기 때문이다 또한 이러한 TQM이 기업의 特性(특성)에 맞게 정이가 되었다면, 이 TQM을 기업 및 회사에 적용하고 실행하는 면에서 과거의 QM과는 차이가 있따 과거의 외부環境무시와 분리된 업무활동으…(To be continued )
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다.
따라서, 품질경영을 말하기 전에 품질이란 무엇인가를 먼저 음미해야 할 것이다.
